変更を起票したい

概要

本章では変更の起票方法をご案内します。以下手順で変更起票画面にアクセスし、チケットを起票してください。

備考

変更管理機能のご利用には、Businessプランのご契約が必要です。

備考

利用形態が「顧客」かつAI機能が有効なユーザは、画面左上の「＋起票」は表示されず、ホーム画面の「お問い合わせ」タブからAIとの対話を通じて起票します。
詳細はAIとの対話で問い合わせを起票したいを参照ください。

変更起票画面にアクセスする

1. 画面左上の +起票 をクリックし「変更」を選択します。

2. カタログ画面の左セクションで任意のカテゴリを選択後、任意のフォームの 起票する をクリックします。

変更を起票する

1. 変更の内容に応じて、左セクションにてあらかじめ用意されたフィールドを記入します。
   以下の内容は、起票にあたって必須のフィールドとなります。

• 件名

• 変更の内容

2. 変更の内容に応じて、右セクションにて以下を記入します。
   以下の内容は、起票にあたって必須のフィールドとなります。

• 担当者

• 承認担当者（承認経路が設定済の場合は変更不可）

• ステータス（評価結果の確定・変更計画の確定・クローズ全てに承認を必須とする場合は変更不可）

3. 送信の確認 をクリックします。
   ※起票を中止したい場合は、 編集を破棄　をクリックします。

4. 送信 をクリックします。「登録完了 チケットは正常に登録されました」とメッセージが表示されます。
   ※送信を中止したい場合は、キャンセル をクリックします。

備考

変更チケットは、関連チケットからも起票できます。

• 問題から関連チケットを起票したい