ナレッジを起票したい
概要
本章ではナレッジの起票方法をご案内します。以下手順でナレッジ起票画面にアクセスし、ナレッジを登録してください。
備考
本機能は利用形態が「運用」のユーザのみがご利用いただけます。
ナレッジ起票画面にアクセスする
- 画面左上の +起票 をクリックし「ナレッジ」を選択します。
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ナレッジを起票する
- ナレッジの内容に応じて、左セクションにて以下を記入します。
※ 詳細な設定内容については、ナレッジ画面で何ができるか知りたいを参照ください。
※ インシデントの内容を元にしたAIによる生成方法については、インシデントを指定してナレッジをAIで生成したいを参照してください。- 件名
- 本文
- 添付ファイル（ドラッグアンドドロップで添付可能です）
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- ナレッジの内容に応じて、右セクションにて以下を記入します。
※ 詳細な設定内容については、ナレッジ画面で何ができるか知りたいを参照ください。- 基本情報
- 公開情報
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送信の確認 をクリックします。
※起票を中止したい場合は、 編集を破棄 をクリックします。 -
送信 をクリックします。「登録完了 ナレッジは正常に登録されました」とメッセージが表示されます。
※送信を中止したい場合は、キャンセル をクリックします。
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