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工数をエクスポートしたい

概要​

本章ではインシデント対応にかかった工数をCSVでエクスポートする方法をご案内します。以下のいずれかの手順で工数CSVをエクスポートしてください。

備考

本機能は利用形態が「運用」のユーザのみがご利用いただけます。

インシデント更新画面から工数をエクスポートする​

  1. 工数をエクスポートしたい対象のインシデント更新画面にアクセスします。

  2. 工数管理タブをクリックします。

  1. 工数管理タブの右横に存在する三点リーダーをクリックします。

  1. エクスポート をクリックします。

  2. ID_工数一覧_yyyyymmddhhmmss.csvというファイル名でCSVファイルがダウンロードされます。

インシデント一覧画面から工数を一括エクスポートする​

  1. 工数をエクスポートしたい対象のインシデント一覧画面にアクセスします。

  2. 工数をエクスポートしたいチケットのチェックボックスをONにします。

  1. 「エクスポート」ボタンを押してリストを展開し、「工数（CSV）」をクリックします。
  1. ダイアログの内容を確認し、「エクスポート」をクリックします。
    ※エクスポートを中止したい場合は、「キャンセル」をクリックします。
  1. 工数_yyyymmddhhmmss.zip の中にチケットID_チケット件名_yyyyymmddhhmmss.csvというファイル名でCSVファイルがダウンロードされます。